Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Rapid Dreams GmbH, c/o Value Solutions, Riedstrasse 7, 6330 Cham, Suiza — responsable del tratamiento de RivoCalc, disponible en www.rivocalc.com. Contacto: privacy@rivocalc.com o a través del formulario de contacto.

2. Qué datos recolectamos

Tratamos los siguientes datos personales, todos reducidos a lo estrictamente necesario:

• Formulario de contacto: nombre, correo y mensaje que decidís enviarnos. No recolectamos dirección, teléfono ni ningún otro dato personal.
• Dirección IP: recolectada temporalmente solo para protección contra spam (límite de solicitudes). No asociamos la IP al envío del formulario en almacenamiento de largo plazo.
• Datos de uso (analítica): solo se recolectan si aceptás cookies — páginas visitadas, tiempo en la página, país de origen. Siempre anonimizados (anonymize_ip activado).
• Lista de espera (herramienta de cotizaciones): email, país y calculadora desde la que te inscribiste, la respuesta opcional sobre si sos profesional de la construcción, y la fecha y el texto del consentimiento que aceptaste. No guardamos la IP ni datos del navegador.

3. Base legal para el tratamiento

• Formulario de contacto: interés legítimo (responder al usuario) y ejecución precontractual (atender la solicitud hecha).
• Analítica: consentimiento explícito (recolectado a través del aviso de cookies — podés cambiar tu decisión en cualquier momento borrando el almacenamiento del navegador).
• Límite de solicitudes por IP: interés legítimo (seguridad del servicio).
• Lista de espera: consentimiento explícito, dado al marcar la casilla del formulario. Podés retirarlo en cualquier momento.

4. Subencargados del tratamiento

Tus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores, con sede en Estados Unidos, por lo que se tratan fuera de Guatemala (en Estados Unidos y en la Unión Europea). Las transferencias a Estados Unidos se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y su equivalente suizo cuando el proveedor está certificado y, en los demás casos, en cláusulas contractuales tipo:

• Resend, Inc. (Estados Unidos) — envío de correo del formulario de contacto.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) — almacenamiento de mensajes de contacto (KV), límite de solicitudes, DNS y CDN.
• Vercel Inc. (Estados Unidos) — alojamiento de la aplicación web y procesamiento de las solicitudes.
• Google LLC (Estados Unidos) — Google Analytics 4, solo si aceptaste cookies.
• Convex, Inc. (Estados Unidos; datos alojados en Irlanda, UE) — base de datos de la lista de espera.

5. Periodo de retención

• Correos de contacto: conservados hasta que pidas su eliminación.
• Mensajes del formulario de contacto (KV): se conservan hasta que pidas su eliminación.
• Dirección IP (límite de solicitudes): se elimina automáticamente después de 60 segundos.
• Datos de analítica: retención controlada directamente por tu cuenta de Google y configurada con el tiempo mínimo en GA4 (14 meses).
• Lista de espera: se conserva mientras se use para avisarte sobre la herramienta, hasta que pidas la eliminación o te des de baja. Si el proyecto se abandona, la lista se borra.

6. Cookies

Usamos solo las siguientes categorías de cookies:

• Esenciales (siempre activas): ninguna cookie de terceros; un único registro en localStorage con tu decisión sobre las cookies de analítica.
• Analítica (opcionales, requieren consentimiento): Google Analytics 4 — solo se cargan si aceptás en el aviso. Podés rechazarlas y el sitio funciona igual.

Para cambiar tu decisión en cualquier momento, usá la opción «Administrar cookies» en el pie de página del sitio — el registro rivocalc-cookie-consent-v1 en el localStorage de tu navegador se reinicia y el aviso de cookies vuelve a aparecer para que decidas de nuevo.

7. Tus derechos

Conforme al RGPD, tenés derecho a:

• Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación — corregir datos incorrectos.
• Eliminación — pedir que se borren tus datos (“derecho al olvido”).
• Portabilidad — recibir una copia de tus datos en formato estructurado.
• Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento — rechazar las cookies de analítica o salir de la lista de espera en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contactanos a través del formulario de contacto, o escribí a privacy@rivocalc.com. Respondemos en el plazo de un mes, como exige el RGPD.

8. Reclamación ante una autoridad de control

Si considerás que el tratamiento de tus datos infringe la ley, podés presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia en la UE. En Guatemala todavía no existe una ley general ni una autoridad de protección de datos; podés ejercer la acción de habeas data ante los tribunales. También podés presentar una reclamación ante la autoridad del país del responsable, Suiza: Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia de Suiza (EDÖB).